Politique de retour

Quels articles sont consignés ?
  • Tous les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • En état d'origine
  • Non lavé et non porté
  • Dans l'emballage d'origine avec étiquettes attachées
  • Nous accepterons un maximum de cinq articles par commande.
  • Les seules exceptions sont les costumes. Cependant, nous pouvons faire des exceptions si c'est la première fois que vous en retournez un.
  • Si vous devez retourner plus de cinq articles, veuillez nous contacter.
Quels articles ne sont pas remboursables ?
  • Articles gratuits et articles promotionnels (comme achetez-en 1, obtenez-en 1).
  • Déguisements. Pour ces types d’articles, nous émettrons un crédit en magasin.
Y a-t-il des frais pour les retours ?
  • Il n'y a aucun frais pour les retours.
  • Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour.
Dans combien de temps traiterons-nous le retour ?
  • Une fois votre retour reçu et traité, nous vous en informerons par e-mail. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables après la livraison du colis.
  • Nous émettrons un chèque-cadeau pour vos articles retournés. Si vous préférez un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail juste après avoir reçu le chèque-cadeau, pas avant.
Instructions de retour faciles
(Aucun formulaire requis)
1. Emballez tous les articles retournés (5 maximum), accompagnés si possible du bon de livraison reçu. Vous pouvez utiliser le colis original reçu ou utiliser le vôtre. Si vous avez des instructions spéciales pour votre retour, veuillez inclure une note avec votre retour.
2. Rendez-vous dans un bureau de poste local USPS, UPS ou FedEx pour expédier le colis. Veuillez trouver l'adresse de livraison de retour ci-dessous.
3. Veuillez vous assurer d’expédier votre retour avec un affranchissement traçable. Veuillez conserver le numéro de suivi, au cas où vous en auriez besoin comme preuve de livraison.
4. Vous recevrez un e-mail dans les sept jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre/vos article(s) et lorsque l'échange a été traité. Après avoir traité votre retour, nous vous délivrerons un chèque-cadeau sauf si vous précisez que vous souhaitez l'échanger contre une autre taille. Si vous souhaitez plutôt un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail juste après avoir reçu le chèque-cadeau, pas avant. *N'oubliez pas que vous pouvez retourner jusqu'à 5 (cinq) articles par commande.

Veuillez expédier votre retour à l'adresse suivante :
MENSUNDERWEARSTORE.COM - RETOURS
(Mettez ici VOTRE NOM et VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE )
20911, rue Johnson, bureau : 118
Pembroke Pines, Floride 33029